疑問ってどこに聞けば？
サービスの内容に質問があるのですが、問い合わせはどのようにしたらよいですか。
問い合わせフォームまたは電話にて承ります。お気軽にお問い合わせください。電話の場合は0296-48-1331にお願いいたします。マイダンサービスの件とお伝えいただければ担当者に取り次ぎます。
見積もりをお願いしたいのですがどうしたらよいですか。
問い合わせフォームまたは電話にてお申し付けください。見積書をメール致します。フルオーダーサービスの場合、寸法、材質、ご希望の枚数、お届け先住所、配送希望日、ご希望のデザインサービスイージーオーダーサービスの場合、60・80どちらのサイズか、枚数、お届け先住所、ご希望のデザインサービスをお伝えいただけるとスムーズです。
問い合わせ・見積もり依頼したのにメールが届きません。どうすればよいですか。
メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。確認ください。受信制限されている方は、「 @xob.co.jp」からのメールを受信できるよう設定ください。お急ぎの方はお電話ください。
注文方法を教えてください。
まず、お問い合わせください。ご要望をお伺いして見積書を作成、メール致します。内容にご了解いただければメールに記載の方法でお支払い下さい。入金確認後、制作手配に入ります。
支払い方法を教えてください。
銀行振込またはクレジットカード決済が利用できます。（クレジットカード決済はsquareのメールリンク決済サービスを利用します。）
送料はかかりますか。
イージーオーダーサービスの場合送料無料ですが、北海道・沖縄・離島のお届けは別途料金をいただきます。フルオーダーサービスは送料込みでお見積りいたします。
何枚から注文できますか。
フルオーダーサービスの場合、サイズ・素材によって最低枚数がございます。お気軽にお問い合わせください。イージーオーダーサービスの場合20枚単位の出荷となります。
法人でもマイダンサービスを利用できますか。
可能です。ただし他者に販売する目的でのご利用はお断りしています。また支払い方法は銀行振り込みとクレジットカードのみです。
何枚から注文できますか。
フルオーダーサービスの場合、サイズ・素材によって最低枚数がございます。お気軽におお問い合わせください。イージーオーダーサービスの場合20枚単位の出荷となります。
大量に注文できますか。
インクジェットプリンターの特性上一度に大量の印刷が難しい場合がございます。寸法等の条件によって異なりますのでお気軽にお問い合わせください。
納期はどれくらいかかりますか。
フルオーダーオーダーサービスの場合、デザイン校了後約1週間、イージーオーダーサービスの場合校了後約2～3営業日で出荷いたします。無地箱・過去デザインの再注文も前記と同様です。デザイン校了後に最短納期をご連絡いたしますのでご希望があれば連絡ください。デザイン打合せの期間はご入金後最短で2～7日程度が目安です。
配送便を指定できますか。
弊社が指定した配送便になり、お客様のご指定はできません。（福山通運もしくは佐川急便）
どのような梱包状態で届きますか。
段ボール箱を当て板で巻き、PPバンドをかけた状態での出荷となります。
注文した内容を変更したい。
デザイン打合せ中であれば可能です。材料手配後、印刷後のお客様都合による変更はお受けできません。
注文をキャンセルしたい。
製作手配開始後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。材料手配前、印刷前であればキャンセルしますのでお問い合わせください。但しデザイン打合せ開始後のデザイン料は返金いたしません。
商品に不備があった場合、どのような対応になりますか。
弊社の過失による製品不良の場合は返金か再納品の対応となります。印刷のイメージ違い・インクの発色などのクレームは印刷機の特性上お受けできません。またキズ・汚れに関してもお受けできない場合があります。ご相談ください。
返品はできますか。
オーダーメイド品になりますのでお客様都合による返品はできません。製品不良の場合のみ着払いで発送お願いします。
印刷・デザインの知識がなくても依頼可能ですか。
大丈夫です。デザインお任せ入稿をお選びいただければスタッフがご要望を伺い作成致します。
素材提供とは何ですか。
会社やブランドのロゴマークや印刷したいテキストなどのデータをお預かりして段ボール印刷用のデータを作成するサービスです。配置などのご要望をお伺いします。但しロゴ・画像データを弊社で作成する場合はお任せ入稿を選択ください。
完全入稿から素材提供入稿への変更は可能ですか。
デザイン作成でお困りの場合デザインプランを変更いただくことが可能です。その場合デサインサービスの差額はお支払いいただきます。また、デザイン打合せ中にこちらからプラン変更を提案する場合がございます。
デザインサービスのキャンセルは可能ですか。
打合せ開始後の返金はできません。
デザインの変更は可能ですか。
デザインサービスご利用の場合、1回までの修正は料金に含まれます。それ以降は追加料金を頂きます。全く違うデザインを作成する場合は初回と同じ料金が発生します。また、校了後のデザイン変更は基本お受けできません。
印刷色に制限はありますか。
インクジェットプリンターの特性上、白色の印刷は出来ません。それ以外に印刷色の制限はございません。ただ段ボールと印刷機の特性上デザインデータと印刷物には差異（発色・ほやけ・粗さ・にじみなど）が出ます。ご了承願います。
白文字で印字したいのですが。
インクジェットプリンターの特性上、白色の印刷は出来ません。フルオーダーサービスで白地の段ボールをご指定いただき、印刷を抜くことで白をデザインに使うことは可能です。
デザインに制限はありますか。
罫線（折れ線）や箱のエッジ（端）はどうしても厚みが一定でないため、インキがうまくのりません。そのため、箱の端や罫線から各10mm程度印刷をのせないデザインをお勧めしています。また印刷機の解像度の問題で極端に細かい印刷は潰れる可能性があります。
ベタ印刷は可能ですか。
インクジェットプリンターの特性上ベタ印刷は多少のムラが生じます。また罫線（折れ線）上や箱のエッジは凹凸があるためインクがのらず、全面ベタのデザインは対応できません。また全面の帯印刷も同様です。
バーコードやQRコードの印刷は可能ですか。
可能です。
ダンボールを再度購入する際、前に作成したデザインを使用できますか。
はい。大丈夫です。前回送付したPDFデータを送ってください。
前回作成したデザインを違うサイズの箱に流用したい。
そのまま使用できませんので、素材提供サービスをお申し込みください。
デザインの提供方法やファイル形式についての注意事項はありますか。
完全入稿の場合はaiデータでお願いいたします。詳しくは「完全入稿データチェックリスト」を参照ください。素材提供入稿の場合はai、PDF、jpegなどのデータ形式を推奨しています。詳しくはお問い合わせください。
A式以外の段ボールをつくりたいのですが。
A式以外は対応しておりません。
材質とは何ですか。
段ボールの素材のことです。紙の素材と段の厚みの組み合わせで多数の種類があります。材質によって箱の強度と価格が変わります。
材質はどういったものがあるのですか？
C5、K5、K6など一般的な材質の他にもご要望を承ります。お気軽にお問い合わせください。
材質がわからない。どの材質にしたら良いかわからない。
材質か不明な場合は、箱の用途、内容品・重量、積み重ねを何段するか等をお知らせいただければこちらから提案いたします。
箱のサイズがわかりません。
ご使用中の段ボールの寸法（縦・横・高さ）を測っていただけると助かります。また、これからご使用予定の場合は、内容品のサイズ、入れ数、入れ方等をお知らせいただければこちらで設計いたします。ご相談ください。
最大寸法・最小寸法を教えてください。
箱の製作寸法（縦・横・高さ）、印刷の有無により変わってきます。ご希望サイズで製作可能か、すぐ回答しますのでお気軽にお問い合わせください。
白地の段ボールを作れますか？
可能ですが、最低ロットがあります。お問い合わせください。